SQN1
01-10-2012, 02:47 PM
SGTT.VN - “Tình trạng hành khách khó mua vé trên website vetau.com.vn là có thật, hiện tượng cò vé lợi dụng hạn chế của hệ thống để đặt chỗ và bán lại cho hành khách đi tàu hưởng chênh lệch là có cơ sở”, đó là một trong những kết luận của bộ Giao thông vận tải (GTVT) sau đợt kiểm tra công tác bán vé tàu phục vụ hành khách đi tàu tại công ty Vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn.
Vetau.com.vn quá nhiều bất cập
Qua kiểm tra, bộ GTVT phát hiện hệ thống website vetau.com.vn được xây dựng với mục tiêu chỉ đáp ứng yêu cầu 1.000 khách truy cập. Do đó, khi số lượng khách hàng tăng đột biến (có thời điểm lên đến 30.000 tài khoản truy cập), hệ thống đã không đáp ứng được, gây nên tình trạng quá tải; nhóm tài khoản giống nhau chiếm tỷ lệ lớn, số lượng đặt chỗ ảo chiếm khoảng 30% số chỗ đặt (trong đợt bán vé thứ nhất có khoảng 9.000 chỗ đặt ảo trong tổng số 30.000 chỗ). Điều này dẫn đến tình trạng khan vé ảo, tạo điều kiện cho “cò” vé ôm vé bán ra trục lợi.
Hơn nữa, vetau.com.vn có thiết kế chức năng phân loại nhóm khách hàng và phân loại kho khác nhau, có thể dẫn đến việc các đại lý có ưu tiên về số lượng chỗ đặt, quyền truy cập kho. Nếu quản trị hệ thống và các đại lý lợi dụng quyền này sẽ gây ra sự không công bằng trong đặt chỗ, dễ bị các đại lý lợi dụng để dễ dàng đặt chỗ trên mạng.
Đặc biệt, website vetau.com.vn hiện chỉ thực hiện thao tác đặt chỗ và thanh toán; sau khi khách hàng thanh toán xong, nhân viên bán vé sẽ nhập dữ liệu người đi tàu vào hệ thống bán vé điện toán của tổng công ty đường sắt Việt Nam để in vé cho khách. Vì vậy việc sai lệch dữ liệu khi in vé phụ thuộc vào nhân viên bán vé, dễ bị nhân viên bán vé lợi dụng thay đổi thông tin hành khách đi tàu.
Theo bộ GTVT, hạ tầng của hệ thống này thuê lại của công ty NewLife, trung tâm công nghệ thông tin ngân hàng Viettinbank. Chính việc phụ thuộc hoàn toàn vào đối tác bên ngoài nên mới xảy ra tình trạng trên. Bộ GTVT yêu cầu công ty Vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn nhanh chóng làm chủ hệ thống “vetau.com.vn”.
Chấm dứt ngay tình trạng bán vé “đối ngoại”
Ngoài ra, bộ GTVT còn phát hiện trong quá trình bán vé, công ty Vận tải đường sắt Sài Gòn đã để dành đến 6.000 vé (tương đương gần 6% tổng số vé tàu tết) để bán theo hình thức đối ngoại.
Bộ GTVT cho rằng đây là việc làm thiếu công bằng và đề nghị công ty Vận tải đường sắt Sài Gòn không tổ chức bán vé theo hình thức đối ngoại.
Đ.L (ghi)
Vetau.com.vn quá nhiều bất cập
Qua kiểm tra, bộ GTVT phát hiện hệ thống website vetau.com.vn được xây dựng với mục tiêu chỉ đáp ứng yêu cầu 1.000 khách truy cập. Do đó, khi số lượng khách hàng tăng đột biến (có thời điểm lên đến 30.000 tài khoản truy cập), hệ thống đã không đáp ứng được, gây nên tình trạng quá tải; nhóm tài khoản giống nhau chiếm tỷ lệ lớn, số lượng đặt chỗ ảo chiếm khoảng 30% số chỗ đặt (trong đợt bán vé thứ nhất có khoảng 9.000 chỗ đặt ảo trong tổng số 30.000 chỗ). Điều này dẫn đến tình trạng khan vé ảo, tạo điều kiện cho “cò” vé ôm vé bán ra trục lợi.
Hơn nữa, vetau.com.vn có thiết kế chức năng phân loại nhóm khách hàng và phân loại kho khác nhau, có thể dẫn đến việc các đại lý có ưu tiên về số lượng chỗ đặt, quyền truy cập kho. Nếu quản trị hệ thống và các đại lý lợi dụng quyền này sẽ gây ra sự không công bằng trong đặt chỗ, dễ bị các đại lý lợi dụng để dễ dàng đặt chỗ trên mạng.
Đặc biệt, website vetau.com.vn hiện chỉ thực hiện thao tác đặt chỗ và thanh toán; sau khi khách hàng thanh toán xong, nhân viên bán vé sẽ nhập dữ liệu người đi tàu vào hệ thống bán vé điện toán của tổng công ty đường sắt Việt Nam để in vé cho khách. Vì vậy việc sai lệch dữ liệu khi in vé phụ thuộc vào nhân viên bán vé, dễ bị nhân viên bán vé lợi dụng thay đổi thông tin hành khách đi tàu.
Theo bộ GTVT, hạ tầng của hệ thống này thuê lại của công ty NewLife, trung tâm công nghệ thông tin ngân hàng Viettinbank. Chính việc phụ thuộc hoàn toàn vào đối tác bên ngoài nên mới xảy ra tình trạng trên. Bộ GTVT yêu cầu công ty Vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn nhanh chóng làm chủ hệ thống “vetau.com.vn”.
Chấm dứt ngay tình trạng bán vé “đối ngoại”
Ngoài ra, bộ GTVT còn phát hiện trong quá trình bán vé, công ty Vận tải đường sắt Sài Gòn đã để dành đến 6.000 vé (tương đương gần 6% tổng số vé tàu tết) để bán theo hình thức đối ngoại.
Bộ GTVT cho rằng đây là việc làm thiếu công bằng và đề nghị công ty Vận tải đường sắt Sài Gòn không tổ chức bán vé theo hình thức đối ngoại.
Đ.L (ghi)